Regulamin
1. Strony transakcji
- Nabywcą dokonującym zakupów w sklepie internetowym topmarket jest pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna.
- Sprzedawcą dokonującym sprzedaży produktów zawartych w ofercie sklepu internetowego topmarket jest firma: Topmarket Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Instalatorów 7 b, 02-237 Warszawa, NIP 522-28-70-974, VAT EU PL5222870974, REGON 141228745 wpisana do XIII Wydziału Gospodarczego Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000290347, Kapitał zakładowy 500 000 zł.
2. Przedmioty transakcji
- Przedmiotami transakcji w sieci internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego topmarket w chwili składania zamówienia.
- Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
- Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych.
- Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu topmarket
3. Zamówienia
- Zamówienie można złożyć korzystając z formularza na stronie topmarket, pocztą elektroniczną, faxem lub telefonicznie.
- Rozmowy telefoniczne pomiędzy Klientem a pracownikami sklepu mogą być nagrywane.
- Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną i SMSem lub telefonicznie w ciągu 72 godzin roboczych.
- W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia w ciągu 5 dni roboczych z winy zamawiającego (np. błędny numer telefonu), zostanie ono anulowane.
- Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
- W przypadku niektórych, mało popularnych towarów zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie uzgodnionej telefonicznie zaliczki.
- Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep dochodzi do zawarcia pomiędzy topmarket i Nabywcą umowy sprzedaży towaru.
4. Formy płatności
- Gotówka, przy osobistym odbiorze towaru ze sklepu topmarket.
- Pobranie kurierskie (COD), przy dostawie zamówionego towaru.
- Przelew, zgodnie z podaną poniżej procedurą:
a) sklep topmarket wystawia fakturę pro-forma na podstawie której Nabywca wykonuje przelew.
b) z chwilą wpływu na konto sklepu topmarket płatności, towar zostaje wysłany wraz z fakturą VAT. - Kartą płatniczą w siedzibie firmy lub podczas dostawy na terenie Warszawy i okolic (zgodnie z pkt. 5.2)
- Niektóre z form płatności obciążone są dodatkową prowizją, np. karty płatnicze Visa oraz Mastercard 2%, Diners oraz American Express 3%, pobrania kurierskie (COD) 7 zł. Informacja o wysokości prowizji widoczna jest w trakcie składania zamówienia poprzez formularz na stronie internetowej.
5. Dostawy i Transport
Orientacyjna cena transportu za 1 sztukę towaru na terenie całej Polski
- Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych. Wyjątek stanowią produkty, które są w danej chwili niedostępne. W takiej sytuacji Nabywca jest informowany przez pracownika topmarket o proponowanym terminie dostawy produktu.
- Na terenie Warszawy i okolic towar dostarczamy własnym transportem. Cena obejmuje wniesienie dostarczanych produktów do mieszkania i nie zależy od wielkości ani ilości paczek.
a) Strefa zielona. Koszt dostawy wynosi 59 zł. Dostawy odbywają się:
Poniedziałek-Piątek: 10-12 oraz 18-22; Sobota: 10-16
b) Strefa czerwona. Koszt dostawy wynosi 99 zł. Dostawy odbywają się:
Sobota: 10-20
- Na terenie całej Polski firmami kurierskimi DPD, UPS, DHL. Dokładny koszt dostawy dla każdego produktu podany jest przy jego opisie na stronie internetowej. Stawki podane w tabeli poniżej mają charakter jedynie informacyjny.
| Waga [kg] | Cena | Przykład produktu |
| Do 10 | 19 zł | Kamery, nagrywarki, odtwarzacze DVD, roboty, baterie kuchenne |
| 10-30 | 29 zł | TV, Kino domowe, kuchenki mikrofalowe, wieże hi-fi, okapy, odkurzacze |
| 30-50 | 39 zł | TV LCD, pralki, zmywarki, piekarniki, lodówki |
| 50-70 | 49 zł | TV plazmowe, zmywarki, kuchnie, pralki, lodówki, pralko-suszarki |
| 70-100 | 69 zł | Lodówki do win, zamrażarki |
| Pow. 100 | 89 zł | Lodówki, zamrażarki |
Orientacyjna cena transportu za 1 sztukę towaru na terenie całej Polski
- W przypadku dostawy produktów powyżej 31,5 kg może być konieczne udzielenie pomocy kurierowi przy wnoszeniu przesyłki. Dotyczy to przede wszystkim lodówek, pralek, kuchni, itp.
- Dostawa towaru nie zawiera usług związanych z podłączeniem, uruchomieniem ani ustawieniem sprzętu wewnątrz mieszkania.
- Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem produktu, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
- Odbierając towar Nabywca ZOBOWIĄZANY JEST DO SPRAWDZENIA, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji w przypadku uszkodzenia w transporcie jest spisanie przez pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji".
6. Reklamacje i gwarancje
- Każdy oferowany towar posiada polską kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu producenta.
- Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta/importera placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
- Reklamacje związane z działaniem sklepu internetowego należy składać na adres poczty elektronicznej: reklamacje [at] topmarket.pl
- Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Nabywca, w przypadku umowy zawartej na odległość, ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna towaru w sklepie topmarket bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani kopiowany. W przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych konieczne jest zachowanie przez konsumenta oryginalnego opakowania, które nie może być w żaden sposób zniszczone lub naruszone. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: przedmiot, dowód zakupu, karta gwarancyjna. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez topmarket podpisanej faktury korygującej przez Nabywcę, na konto bankowe wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Zwrot towaru w ciągu 10 dni może być dokonany wyłącznie: osobiście, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub firmą kurierską Pocztex z zaznaczeniem na formularzu opcji wyrażenia zgody na sprawdzenie przez topmarket przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.
Przesyłki nadane w inny niż wyżej wymieniony sposób nie będą przyjmowane przez topmarket, ponieważ nie dają możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze. - Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" art. 10, ust 3, pkt. 4 prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Nabywcy w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez Nabywcę w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
7. Paragony, faktury VAT
- Do każdego zakupionego w sklepie topmarket produktu standardowo jest dołączana faktura VAT.
- Nie ma możliwości wystawienia paragonu fiskalnego.
- W momencie składania zamówienia należy podać prawidłowe dane niezbędne do wystawiania faktury VAT. Nie ma możliwości zmiany danych Nabywcy na fakturze po jej wystawieniu.
8. Postanowienia końcowe
- Akceptacja powyższego regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.
- Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
- Zawartość sklepu topmarket nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu topmarket są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep topmarket zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Topmarket Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz. 883 wraz ze zmianami. W myśl ustawy Nabywca ma prawo do żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych.
- Sklep topmarket stosuje Europejski Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym, ktorego treść znajduje się na stronie Euro Label.
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
- Klient dokonujący rezygnacji z zamówienia po otrzymaniu informacji o wysłaniu towaru, zobowiązany jest do pokrycia podwójnej opłaty za transport, która odpowiada kosztowi dostarczenia towaru do klienta a następnie powrotu do sklepu topmarket.
- W sytuacjach spornych Nabywca ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta, Sądu Polubownego lub sądu powszechnego.
Jak się z nami skontaktować?
